Mergand dupa cel mai bun pret am experimentat si senzatiie oferite de cumparaturile online in Romania. In ultimii ani lucrurile au luat o directie buna, numarul magazinelor online fiind in continua crestere. Insa ceea ce conteaz este dedicatie continua clientului. Precum e vorba din batrani: Clientul nostru, stapanul nostru.

Recunosc ca stiu despre masini,cat stie ursul brun despre primii pasi ai omenirii pe marte.  Insa multi dintre cei din cercul meu de apropiati sunt pasionati, si fini cunoscatori, asa ca am mai prins din zborul vorbelor unele informatii.  Si cum nu putem fii buni la toate, mi-a fost incredintata cautarea unor site-uri si magazine ce comercializeaza anvelope, si accesorii masini. Asa ca astazi imi continui periplul prin lumea e-commerce din Romania, si mai jos iata recenzia mea despre magazinul de anvelope AnvelopeMag.

As putea incepe cu aspectul  general al site-ului. Pagina se incarca repede, apar informatii importante, si de interes, optiunile meniului sunt vizibile. Produsele sunt impartite pe categorii si pot fi gasite cu usurinta. Experienta de navigare este placuta, grafica site-ului este buna, fiinf un echilibru intre imagine si text. Apar numere de telefon, casute ce trimit catre retelele de socializate, si bineinteles un blog. Aspectul profesionist al site-ului confera incredere potentialului comparator. Daca cauti anvelope vara vei gasi o variatate de modele de la diferite firme. Acum am citit ca Avon, pe langa un rau in Marea Britanie, si o firma de cosmetice si accesorii, reprezinta de asemenea un brand de anvelope. Cat traieste omul invata.

Vorbind despre beneficii as putea enumera urmatoarele:

-oferta vasta de peste 5000 de modele de anvelope in cele 5 depozie din tara;

-produse variate aflate pe stoc;iar disponibilitatea de anvelope este actualizata mereu;

-magazinul comercializeaza anvelope noi

-indiferent de sezon gasiti anvelope de vara si anvelope de iarna

-se ofera garantie de minim 3 ani

-livrarea se face rapid oriunde in Romania, fiind gratuita incepand de la o comanda de minim doua anvelope online;

-se ofera consultanta tehnica de specialitate

cand v-ati cumparat ultima oara anvelope pentru masina, si ce parere aveti despre oferta de anvelope online de pe piata din Romania?

 

Am remarcat o tendinta in realizarea unor liste de tip iwant pentru a provoca universal sa-ti ofere ceea ce iti doresti. Regulile se stiu deja: daca te uiti dupa mancare, mancare gasesti. Daca iti place sa citesti, vei gasi carti la tot raftul.  Am rasfoit produsele Gifts Boutique un magazine online de cadouri, din care am extras o lista de tip de I-want. Dorintele de indeplinesc.

1. O cutie de bijuterii de lemn pictata manual, in care pot pastra bijuteriile in ordine. Imbina practicul cu esteticul. Imi place culoarea roz a cutiei, dar si pictura.

http://www.giftsboutique.ro/product/cutie-bijuterii-din-lemn/

2. Cos de picnic cu un set complet de vesela si cani. Imi plac iesirile la verdeata atunci cand sunt in vacanta la tara.

http://www.giftsboutique.ro/product/cos-picnic-rattan-4-persoane/

3. Patura flesce pentru iesirile in parc, la picnic, sau meditatia la malul marii.

http://www.giftsboutique.ro/product/patura-fleece/

4. Cana ceramica pe care se poate scrie cu creta. Ce mesaje motivationale as scrie in fiecare dimineata atunci cand beau cafeaua.

http://www.giftsboutique.ro/product/ceramic-mug-with-chalks/

5. Statie meteo. Ca geograf de formare, orice gadget care masoara temperature, presiune si umiditate e un must-have.

http://www.giftsboutique.ro/product/statie-meteo/

6. Un set servit ceai din portelan, alb, fara nici un model. Astfel il voi putea personaliza, si picta manual, cu imi trece mie prin cap.

http://www.giftsboutique.ro/product/set-servit-ceai/

7. Set Al-Dente paste format din patru piese: cleste, lingura, razatoare branza si portionator spaghete. Sunt o impatimita a bucatariei mediteraneene, implicit a bucatariei italiene. Imi plac pastele, mai ales cele preparate in casa.

http://www.giftsboutique.ro/product/al-dente-set-paste/

8. Set pentru branzeturi format dintr-o furculita si un cutit, special create pentru branzeturi, alaturi de un tirbuson pentru sticle. Un set special pentru servirea branzeturilor rafinate.

http://www.giftsboutique.ro/product/set-branzeturi/

9. Set cutii metalice pentru bucatarie. Format din trei cutii cu design retro, in care pot depozita ceai, cafea, si zahar. Mai mult roz pentru bucatarie.

http://www.giftsboutique.ro/product/set-de-3-cutii-metalice/

 

10.     Set pentru grădinărit. O geanta verde ce contine doua lopatele, o grebla mica, o sfoara pentru legat,o foarfeca, si un pulverizator. Gradinaritul relaxeaza, si orice clipa petrecuta in natura se traducere in fericire.

http://www.giftsboutique.ro/product/set-gradinarit-botanic/

 

Daca nu stiti ce sa-mi faceti cadou, gasiti destule indiciii mai sus.  Nu cred in Mos Craciun, eu cred in oameni.

Putem avea experiente placute la cumparaturi si in mediul online. Nu trebuie sa ne plimbam printr-un fashion boutique ce miroase a vanilie pentru a a avea parte de o experienta placuta. Si mediul online poate avea aromele sale captivante.

In articolul asta o sa expun mai mult experientele mele, facand oarecare referire la rezultate din studii de cercetare de online marketing. Pentru inceput vreau sa precizez ca nu-mi place sa-mi fie date peste cap asteptarile. Asa ca apelati la specealisti in retargeting, pentru a invata cum sa nu va frustrati clientii.

In primul rand este nevoie de un design placut, sa fie o conventie de continut si d egrafica pe care utilizatorul comun de internet sa o perceapa ca sigura, sis a o asocieze cu mediile de e-commerce: cos de cumparaturi, lista de cumparaturi, optiunea de add or remove product( adauga sau elimina produs), save your basket (salveaza cosul de cumparaturi).

Continutul este important. Daca vinzi tablet online si tot ceea ce poti oferi potentialului client este doar o poz si o denumire pompoasa, cu siguranta acesta se va ofusca. Eu ma enervez cand vad doar numele tabletei si atta. Nu sunt priceput in tehnica si gadgetareala si am nevoie de specificatiile fiecarui produs pentru a face decizia de cumparare. Nu tin minte, si nici nu intentionez sa invat detaliile tehnice, de dragul stiintei. Si nu se va intampla sa am o revelatie de genul: vai ce processor are laptopul asta, cand vad doar o poza. Aceasta este treaba echipei din spatele site-ului si a magazinului tau sa-mi aminteasca mereu cat de bune sunt produsele tale.

A treilea aspect tine de centralizarea informatiilor in pagina principala a siteului. Ma deruteaza cand trebuie sa derulez pagina de la stanga la dreapta. Asa ca ar fi bines a amplasezi und etrebuie fiecare element al magazinului tau. Sunt reguli ce tin de fiziologia oculara, si perceptia imaginii, care odata respectate, va vor aduce mai multe conversii. Eu vreau, si cred ca sunt multi care se inscriu aici, sa gasesc rapid ce imi doresc: detalii produs, modalitati de livrare si plata, contact. Cu cat sunteti mai istenti in anticiparea miscarilor, sansele cresc sa convingeti un nou vizitator sa devina comparator.

Oferiti ceea ce asteapta sa gasesca vizitatorului, si oferiti intotdeauna ce ii promiteti. Daca trimiteti un email cu un newsletter in care spuneti potentialilor clienti de reducerile de vara la tablete, si amplasati in centrul e-mailului  o poza cu aces produs pe care scrie  clar oferta sau pret redus, ce o sa faca subiectul. O sa dea click exact pe imagine, asteptand sa intre pe site la pagina respectivului product. De multe ori am avut surpriza  sa descopar dupa incarcarea paginii o alta pafina cu o lista intreaga cu produse la promotie, sau produse din aceiasi categorie cu a produsului  promovat in email. Eu nu vreau sa caut. Tehnologia ne-a facut sa devenim comozi si sa vrem totul cu un singur click. Asa ca faceti click-ul sa vanda.

O imagine face cat 1000 de cuvint., asa ca faceti pe cat posibil sa puneti pe site-ul magazinului online o imagine cat mai reala a produsuui. Tete de genul: forma si culoarea pot sa difere, sau imagine cu titlu de prezentare trezesc suspiciuni si neincredere in randul potentialilor consumatori. Asta inseamna ca eu cumpar ceva, si ei imi livreaza ce au. Cum am vazut eu pe un site poze cu un set de organizatoare de lenjerie, cutii frumoase, roz cu floricele, si mi-am cumparat produsul recunosc pentru desgnul si culoarea produsului. Imaginati-va surprinderea mea cand am deschis coletul si erau trei organizatoare lenjerie de un gri-jobolan, si cu un design total diferit. A doua oara nu am mai cumparat de pe acel site.

Un alt aspect important: vreau sa mi se salveze  ceea ce fac in magazine: vizualizare produse, adaugare in cos cumparaturi, recenzii produse, si ma enervez cand merge greu pagina, sau se blocheaza. Va rog nu-mi blocati elanul. Daca mati atras cu mirosul reducerilor, aratati-mi parfumul.

Inserarea elementelor de marketing viral, prin casute (icons) care duc catre retele de socializare de genul: Nu fi chitra si spune-le si prietenilor tai despre oferta noastra. Imi place sa sharuiesc cunoscutilor.

Se recomanda sa aiba un aspect profesionist, si un contrast adecvat al culorilor, iar totu sa fie simplu, si direct. Cel mai bine este sa simplificati pasii de vanzare, fara prea multe spatii de completat; stiu doar cand imi fac un cont online si imi ia cateva minute sa-mi gaseasca un username disponibil, iar cu parola e treaba si mai mare: sa fie de minim 8 caractere si maxim 14, sa contina cifre, sa contina litera mari, sa contina punctuatie, sa iba nu stiu ce cifra la mijloc, si tot felul de combinatii. Va rog nu ma mai intrebati in formularul de inscriere si ce am mancat dimineata, caci nu o sa va raspund.

O experienta placuta se incheie atunci cand exista sectiunea contacte si acolo apare o adresa reala si un numar de telefon, la care sa raspunda cineva.

Spor la vanzari!